1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios educativos de finanzas personales de la mejor manera posible.

• Información personal básica: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras en nuestros programas.
• Información académica: tu nivel de conocimientos financieros, objetivos de aprendizaje y progreso en nuestros cursos.
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, preferencias de contenido y patrones de uso de la plataforma.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de cookies para mejorar tu experiencia.
• Comunicaciones: registros de consultas, comentarios y feedback que nos proporciones a través de nuestros canales de contacto.

2. Base Legal para el Tratamiento

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos española, tratamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando nos das tu consentimiento explícito para procesar tu información, especialmente para comunicaciones de marketing educativo.
• Ejecución contractual: Para cumplir con los servicios educativos que has contratado con nosotros.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y desarrollar contenidos educativos más efectivos.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales aplicables en España y la Unión Europea.

4. Compartir Información con Terceros

arquelisent no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información en circunstancias muy específicas y limitadas:

• Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa, como servicios de hosting, procesamiento de pagos y análisis web. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.
• Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o solicitud de autoridades competentes españolas o europeas.
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales, la seguridad de nuestros usuarios, o investigar posibles infracciones de nuestros términos de servicio.

5. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de reporting.

• Datos de estudiantes activos: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros y hasta 2 años después de tu última interacción.
• Registros financieros: Conservamos información relacionada con pagos durante 6 años para cumplir con obligaciones fiscales españolas.
• Comunicaciones: Los registros de consultas y soporte se mantienen durante 3 años para mejorar nuestros servicios.
• Datos técnicos: Los logs y datos de navegación se eliminan automáticamente después de 12 meses.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma educativa. Las cookies nos ayudan a recordar tus preferencias, analizar el rendimiento del sitio y personalizar contenidos.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma educativa.

7. Transferencias Internacionales

En general, procesamos tu información dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En los casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera del EEE, nos aseguramos de que:

• El país destinatario tenga un nivel adecuado de protección reconocido por la Comisión Europea.
• Existan garantías apropiadas mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
• Se cumplan todos los requisitos del RGPD para transferencias internacionales.

8. Seguridad de la Información

La seguridad de tu información personal es una prioridad fundamental para nosotros. Implementamos múltiples capas de protección:

• Cifrado: Toda la información sensible se cifra tanto en tránsito como en reposo utilizando estándares de la industria.
• Acceso controlado: Solo el personal autorizado tiene acceso a tu información, y únicamente para fines específicos de trabajo.
• Monitoreo continuo: Supervisamos constantemente nuestros sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados.
• Actualizaciones regulares: Mantenemos nuestros sistemas y software actualizados con los últimos parches de seguridad.
• Copias de seguridad: Realizamos copias de seguridad cifradas y las almacenamos de forma segura para garantizar la continuidad del servicio.